Vandaag voor 16.00 besteld is morgen gratis thuis bezorgd      |      24 maanden garantie op elke Kurio     |     Gratis retourneren binnen 30 dagen
Selecteer een pagina

Hoe werkt bundel voordeel?

Op de productpagina’s van de tablets (Kurio Tab Advance en Kurio Tab Lite) is het mogelijk om onder de kop Bundel voordeel maximaal drie accessoires aan je winkelmand toe te voegen.

Wanneer je één accessoire toevoegt krijg je 10% korting op dit accessoire. Wanneer je twee accessoires toevoegt krijg je 15% korting op deze twee accessoires. Wanneer je drie accessoires toevoegt krijg je 30% korting op deze drie accessoires.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wanneer je producten in je winkelmand hebt staan en vervolgens de benodigde gegevens hebt ingevuld op de pagina afrekenen heb je de mogelijkheid om te kiezen voor de volgende betaalmethodes:

  • iDeal
  • PayPal
  • Creditcard

Alle drie de betaalmethodes zijn onder andere beveiligd doordat wij gebruik maken van een beveiligde HTTPS verbinding.

Ontvang ik een factuur?

Wanneer jouw bestelling is verzonden zal je automatisch een e-mail van ons ontvangen met daarin de mededeling dat jouw bestelling naar je onderweg is. In deze e-mail zit jouw factuur als PDF document in de bijlage.

Vanaf het moment dat jouw bestelling is verzonden is het ook mogelijk om in te loggen op jouw account (wanneer je ervoor gekozen hebt een account aan te maken op kurio-store.com) en onder de kop Bestellingen jouw bestellingen en facturen in te zien.

Wat zijn de verzendkosten?

Kurio Store rekent geen verzendkosten voor het bezorgen van bestellingen binnen Nederland en België.

Wie komt mijn bestelling bezorgen?

Voor het bezorgen van onze producten maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Een medewerk(st)er van PostNL zal jouw bestelling dus op het, door jou ingegeven, verzendadres afleveren.

Is het ook mogelijk mijn bestelling ergens anders te laten bezorgen?

Ja dat is zeker mogelijk. Wanneer je op het afreken scherm een vinkje zet bij Verzenden naar een ander adres heb je de mogelijkheid om links een factuuradres en rechts een verzendadres in te voeren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het succesvol plaatsen van een bestelling zal je per e-mail een bevestiging van de bestelling ontvangen. Vervolgens zal jouw bestelling klaargemaakt worden. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met daarin een track-and-trace code.

Met deze code kun je op de officiële website van PostNL kijken waar jouw bestelling zich op dat moment bevindt en wanneer PostNL het komt bezorgen.

Wat als ik de bezorger mis?

Mocht je onverhoopt niet thuis zijn wanneer PostNL jouw bestelling komt aanbieden dan zal de bezorger van briefje achterlaten waarmee je via de website van PostNL (tot en met 22.00 die dag) zelf een nieuwe afspraak kunt inplannen. Hierbij heb je ook de mogelijkheid een ander afleveradres te kiezen.

Mocht je niet voor 22.00 die zelfde dag een nieuwe afspraak hebben ingepland, dan zal PostNL het de volgende dag nogmaals proberen. Wanneer je dan wederom niet thuis bent zal de bezorger een afhaalbericht voor je achterlaten.

Op dit afhaalbericht staat bij welk PostNL punt de bezorger jouw pakket voor je heeft achtergelaten. Je hebt vanaf dat moment twee weken de tijd om jouw pakket op te halen bij dit PostNL punt.

Mijn bestelling is defect. Wat moet ik doen?

Kurio geeft de grootst mogelijke zorg aan al haar producten helaas kan het soms toch voorkomen dat een product zogenaamd DOA is. DOA staat voor Dead On Arrival. Dit wil simpelweg zeggen dat het product, ondanks dat het nieuw in verpakking zit, vanwege een fabrieksfout niet functioneert zoals je zou mogen verwachten.

Wanneer dit het geval is willen we je vriendelijk verzoeken zo snel zo mogelijk, maar minimaal binnen 14 dagen na bezorging, telefonisch contact op te nemen met 0900 – 1233536 (tegen lokaal tarief). Onze aftersales afdeling zal vervolgens zo snel mogelijk met jou naar een gepaste oplossing zoeken.

Ik wil mijn bestelling retourneren. Wat moet ik doen?

Mocht je, om wat voor reden dan ook, ervoor kiezen jouw bestelling binnen 14 dagen te willen retourneren dan is dit mogelijk. Het is daarbij belangrijk dat je op de hoogte bent van de volgende voorwaarden:

  1. Je retourneert binnen de zichttermijn. De zichttermijn gaat in op de dag dat jij de bestelling ontvangt en duurt 14 dagen.
  2. De bestelling zit, voor zo ver mogelijk, nog in de originele, onbeschadigde verpakking.

Op de pagina retourneren kun je een retourproces starten. Zodra je een retourproces start dien je aan te geven akkoord te gaan met de retourvoorwaarden.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het retourneren van een bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen. Een eventuele uitzondering kan zijn wanneer de bestelling niet aan de retourvoorwaarden voldoet.

Zo kan het zijn dat we een bedrag in rekening brengen wanneer blijkt dat het product beschadigd – of op andere wijze niet meer verkoopbaar – blijkt te zijn.

Contact opnemen met Kurio Store

Wanneer je vragen hebt over het gebruik van je Kurio producten kun je het best kijken op kurio-store.com/support voor alle handleidingen en veelgestelde vragen met betrekking tot het instellen en gebruiken van je Kurio.

Eventueel kun je ook telefonisch contact opnemen met Kurio Aftersales op het telefoonnummer 0900 – 1233536 (tegen lokaal tarief).

Wanneer je vragen hebt over het bestellen bij Kurio Store of over een bestelling die je geplaatst hebt op kurio-store.com, kun je het antwoord hoogstwaarschijnlijk terugvinden in bovenstaande veelgestelde vragen. Mocht jouw vraag daar niet bij staan dan kun je ons een e-mail sturen met behulp van onderstaand contactformulier.

Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen.

 

Neem je contact op over een bestelling?

2 + 5 =

Jouw winkelmand